Information Covid-19
Pour nous, la santé et le bien-être de nos visiteurs sont notre priorité depuis toujours. Nous avons renforcé nos précautions pour notre activité afin d’éviter une nouvelle vague de l’épidémie.
👉 Pour les particuliers nous ne sommes pas soumis à l’obligation de PASS sanitaire.
👉 A contrario pour notre clientèle professionnelle le PASS Sanitaire est obligatoire ❗️ quelque soit le nombre de participant.
COVID 19 précautions déconfinement
La réservation est-elle nécessaire ?
Oui, la réservation est nécessaire pour chacun de nos tours. Nos tours étant limités en nombre de personne, plus vous réservez en avance, plus vous avez de chance d’obtenir le créneau le plus avantageux pour vous.
Comment s’effectue la réservation ?
La réservation peut s’effectuer par mail ou par téléphone. En fonction du nombre de personne, un accompte pourra être demandé au moment de la réservation.
Quand effectuer la réservation ?
Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chance d’obtenir le créneau qui vous convient.
Qu’elle est notre politique d’annulation ?
Une réservation annulée plus de 48h (2jours) avant l’activité donne lieu à un remboursement intégrale de l’acompte éventuellement versé.
En cas d’annulation entre 48h et 24h précédant l’activité, nous vous proposons un report sans frais. L’acompte est conservé.
En cas d’annulation le jour même, l’acompte versé est perdu sans possibilité de report de l’activité.
Que se passe t-il en cas de pluie ?
La pluie ne gène en aucun cas la pratique du Vélo électrique. Par conséquent, nos tours sont maintenus en cas de pluie. A noter que nous mettons des capes de pluies à dispositions.
Jusqu’à combien de personnes peut il y avoir par balade ?
Les groupes sont composés au maximum de 10 personnes par balade avec un guide. Cela a pour but d’assurer la fluidité du groupe pour le confort de la balade ainsi que d’assurer la sécurité de tous.
Pour les groupes supérieurs à 10 personnes, il est possible d’effectuer la visite avec 2 guides encadrants ou plus.
En quelle langue s’effectuent les tours en Vélo électrique ?
Nos guides assurent des tours en Français et en Anglais en permanence. Si vous désirez effectuer le tour dans une autre langue, merci de nous contacter afin de discuter ensemble des solutions envisageables.
Est-il possible de louer un Vélo électrique sans guide ?
Oui la chose est possible. Se reporter à cette page.
Les enfants peuvent ils faire du Vélo Electrique ?
Pour pratiquer le Vélo électrique il faut être âgé d’au moins 12 ans et être suffisamment grand pour atteindre les commandes. Pour les personnes de moins de 18 ans, l’activité doit se faire en présence d’un adulte ou avec une autorisation écrite des parents. Un mineur non accompagné et sans autorisation parentale se verra refuser le départ.
Y a t-il des contres indications à la pratique du Vélo Electrique ?
Egalement, la pratique du Vélo électrique n’est pas autorisée aux femmes enceintes car elle peut présenter des risques pour la mère et l’enfant. Cependant, sur présentation d’un certificat médical du médecin traitant il sera possible de déroger à la rêgle générale.
De plus, toute personne suspectée d’être sous l’emprise de drogues ou d’alcool pourra se voir refuser l’activité sans que cela entraine un remboursement.
